Podpora

Pomůžeme s rezervacemi, přehledem i žádostmi

Kontaktujte nás při problému s platbou, dostupností, inzerátem nebo moderací.

S čím zde pomůžeme

Problém s rezervacíDotaz k nabídce prostoruPlatba nebo upřesnění času

FAQ

Často kladené otázky

Obecné otázky

Co je BeautySpaceBooking?

BeautySpaceBooking je tržiště profesionálních beauty prostorů a pracovních míst. Beauty profesionálové si mohou flexibilně rezervovat vhodné prostory. Pronajímatelé mohou nabízet volné místnosti a pracovní místa a získávat tak dodatečný příjem.

Pro koho je BeautySpaceBooking určen?

Platforma je určena pro samostatně výdělečně činné beauty profesionály a komerční pronajímatele nabízející beauty prostory a pracovní místa. Patří sem kadeřníci, kosmetičky, nail artists, lash a brow artists, make-up artists, maséři, pedikéři, permanent make-up artists, barbeři a další specialisté z oboru beauty.

Jaké prostory a pracovní místa lze nabízet?

Inzeráty mohou zahrnovat kadeřnická místa, barberská místa, kosmetické kabinety, místa pro manikúru a pedikúru, masážní místnosti, make-up místa, tetovací místnosti, školící místnosti i kompletní beauty studia. Všechny dostupné kategorie se zobrazí při vytváření inzerátu.

Jak funguje rezervace?

Vyberte požadovanou kategorii a lokalitu. Poté porovnejte dostupné inzeráty, ceny, vybavení a časy rezervací. Jakmile najdete vhodný prostor, můžete zvolit preferovaný termín a rezervovat i zaplatit přímo přes platformu.

Mohu rezervovat na hodiny, dny, nebo i déle?

Ano. Podle konkrétního inzerátu lze prostory a pracovní místa rezervovat po hodinách, dnech, týdnech nebo měsících. Dostupné mohou být i opakující se a dlouhodobé rezervace.

Musím se registrovat?

Ano. Pro potvrzenou rezervaci nebo nabídnutí pracovního místa je vyžadován uživatelský účet. Díky tomu lze rezervace, platby, zprávy, dokumenty a hodnocení bezpečně přiřadit ke správnému uživateli.

Jaké poplatky se účtují?

Všechny platné ceny a poplatky platformy se před dokončením rezervace zobrazí transparentně. Rezervace se stává závaznou teprve po potvrzení celkové ceny.

Jak funguje platba?

Platba probíhá bezpečně online přes platformu. Domluvená cena, případné poplatky a všechny další náklady se zobrazí před potvrzením rezervace. Platby mimo platformu nejsou zamýšleny.

Mohu se před rezervací na něco zeptat?

Ano. Prostřednictvím systému zpráv můžete položit otázky k pracovnímu místu, vybavení nebo povolenému využití. Rezervace i platba musí být dokončeny přes BeautySpaceBooking, aby vše zůstalo zdokumentované a platforma mohla v případě problému poskytnout podporu.

Co je v ceně rezervace zahrnuto?

V inzerátu je jasně uvedeno, které vybavení, služby a spotřební materiál jsou v ceně rezervace zahrnuty. Může jít například o nábytek, zařízení, ručníky, úklid, Wi-Fi nebo další doplňky. Cokoli, co není výslovně uvedeno, není automaticky zahrnuto.

Jak fungují storna?

Platné storno podmínky se zobrazí před dokončením rezervace. Zda a v jaké výši je možné vrácení peněz, závisí na okamžiku storna a na podmínkách platných pro danou rezervaci.

Co se stane, když pronajímatel rezervaci zruší?

Pokud pronajímatel zruší potvrzenou rezervaci, dotčený beauty profesionál bude informován. Již provedené platby budou vráceny v souladu s platnými podmínkami rezervace a platby. Pokud je to možné, platforma pomůže najít alternativu.

Jak fungují hodnocení?

Hodnocení lze odeslat až po rezervaci, která byla přes platformu vytvořena, zaplacena a dokončena. Beauty profesionálové mohou hodnotit pracovní místo, zatímco pronajímatelé mohou hodnotit beauty profesionála. Díky tomu zůstávají hodnocení spravedlivá, dohledatelná a spolehlivá.

Otázky pro beauty profesionály

Kdo si může rezervovat beauty pracovní místo?

Platforma je obecně určena pro samostatně výdělečně činné a komerčně aktivní beauty profesionály. Podle země, typu služby a pronajímatele mohou být vyžadovány živnostenské oprávnění, certifikáty, odborná kvalifikace nebo jiné dokumenty.

Musím doložit živnostenské oprávnění?

Doklad o živnostenském oprávnění může být vyžadován při registraci nebo před rezervací. Požadované dokumenty závisí na poskytované službě, zemi a požadavcích pronajímatele.

Mohu si přivést vlastní klienty?

Ano. Pracovní místa jsou určena k tomu, aby beauty profesionálové přijímali své vlastní klienty a poskytovali jim služby. Klient si prostor nerezervuje. Smluvní stranou rezervace je registrovaný beauty profesionál.

Mohu používat vlastní produkty a zařízení?

Obecně ano, pokud to pronajímatel povolí a použití je bezpečné a právně přípustné. Speciální zařízení, chemikálie nebo ošetření musí odpovídat informacím a pravidlům uvedeným v inzerátu.

Je místnost soukromá, nebo sdílená?

To je v každém inzerátu jasně uvedeno. Před rezervací vidíte, zda jde o soukromou místnost, uzamykatelnou místnost, sdílený prostor, nebo individuální pracovní místo uvnitř salonu.

Kdy obdržím informace o přístupu?

Nezbytné informace o přístupu budou poskytnuty po potvrzení rezervace podle pokynů pronajímatele. Může jít o přesnou adresu, přístupový kód, informace k předání klíčů nebo pokyny k recepci.

Mohu si pracovní místo rezervovat pravidelně?

Ano, pokud pronajímatel nabízí opakující se rezervace. Můžete si například rezervovat stejný den v týdnu každý týden, nebo zajistit pracovní místo na několik týdnů či měsíců.

Co mám dělat, když pracovní místo neodpovídá popisu?

Rozdíl ihned zdokumentujte fotografiemi nebo videi a kontaktujte pronajímatele i podporu platformy. Problémy by měly být nahlášeny před zahájením užívání, nebo ihned po jejich zjištění, aby je bylo možné rychle posoudit.

Kdo odpovídá za moje profesní povolení?

Každý beauty profesionál odpovídá za to, že smí nabízenou službu legálně poskytovat. To zahrnuje potřebná živnostenská oprávnění, kvalifikace, pojištění, hygienické požadavky a další zákonné povinnosti.

Otázky pro pronajímatele

Kdo může nabízet beauty pracovní místo?

Beauty prostory a pracovní místa mohou nabízet salony, studia, coworkingové prostory, provozovatelé praxí a další komerční pronajímatelé. Pronajímatel musí být oprávněn nabízenou místnost nebo pracovní místo pronajímat, respektive poskytnout k užívání.

Jaké informace musím při inzerování uvést?

Kompletní inzerát by měl obsahovat kategorii, lokalitu, fotografie, vybavení, cenu, dostupnost, podmínky přístupu, domácí pravidla a případné doplňkové služby. Všechny informace musí být úplné, aktuální a pravdivé.

Mohu si stanovit vlastní ceny?

Ano. Pronajímatelé si obecně stanovují ceny sami. Ceny lze nastavit po hodinách, dnech, týdnech nebo měsících podle nabízených možností rezervace.

Mohu si sám určit, kdy je mé místo dostupné?

Ano. V kalendáři můžete nastavit dny a časy, kdy je vaše pracovní místo dostupné. Již obsazené, uzavřené nebo soukromě potřebné časy lze zablokovat.

Mohu od beauty profesionálů vyžadovat určité doklady?

Ano. Můžete určit, že před užíváním pracovního místa musí být předloženy určité doklady. Může jít o doklad o živnostenském oprávnění, certifikáty, průkaz totožnosti nebo odbornou kvalifikaci.

Jak dostanu své peníze?

Platba beauty profesionála se zpracovává přes platformu. Výplata je převáděna na registrovaný výplatní účet v souladu s platnými podmínkami plateb a výplat.

Mohu nabízet měsíční nebo opakující se rezervace?

Ano. Své pracovní místo můžete uvolnit i pro opakující se nebo dlouhodobé rezervace. Můžete nabízet pevné dny v týdnu, rezervace na několik týdnů, jednorázová měsíční období, nebo dlouhodobý pronájem s měsíčními platbami přes Stripe (s minimální dobou trvání, než lze vyúčtování zastavit).

Co se stane v případě poškození?

Beauty profesionál je povinen zacházet s pracovním místem a veškerým poskytnutým vybavením pečlivě. Jakékoli poškození musí být okamžitě zdokumentováno a nahlášeno přes platformu. Další postup se řídí platnými podmínkami užívání a rezervace.

Mohu s beauty profesionálem pokračovat přímo mimo platformu?

Kontakty a rezervace vzniklé přes BeautySpaceBooking musí být v souladu s podmínkami platformy nadále zpracovávány přes platformu. Tím zůstávají platby, rezervace, hodnocení a případné reklamace jasně zdokumentované.

Kdo odpovídá za daně a faktury?

Pronajímatelé odpovídají za správné daňové vypořádání svých příjmů a za vystavení zákonem požadovaných faktur. Platforma poskytuje dostupné informace o rezervacích a platbách a také faktury za vlastní poplatky platformy.

Mohu svůj inzerát kdykoli změnit?

Ano. Ceny, popis, vybavení, fotografie a budoucí dostupnost lze upravit v uživatelském účtu. Pozdější změny nesmí negativně ovlivnit již potvrzené rezervace.

Mohu svůj inzerát pozastavit nebo smazat?

Inzerát lze pozastavit nebo deaktivovat pro budoucí rezervace. Již potvrzené rezervace zůstávají závazné a musí být splněny, nebo vyřízeny v souladu s platnými storno podmínkami.

Bezpečnost a podpora

Jsou všichni beauty profesionálové ověřeni?

Platforma může požadovat a ověřovat doklady totožnosti, živnostenského oprávnění a odborné kvalifikace. Ověření však nenahrazuje odpovědnost pronajímatele zajistit před užíváním, že jsou splněny všechny požadavky pro konkrétní službu.

Jsou všichni pronajímatelé ověřeni?

Od pronajímatelů může být vyžadováno ověření totožnosti, podnikání a právního oprávnění nabízet uvedené pracovní místo. Všechny informace uvedené v inzerátu musí být úplné a pravdivé.

Co mám dělat, když během rezervace nastane problém?

Nejprve kontaktujte druhou smluvní stranu přes systém zpráv a problém zdokumentujte. Pokud přímé řešení není možné, obraťte se na podporu a uveďte číslo rezervace a všechny dostupné důkazy.

Jak mohu kontaktovat podporu?

Podporu lze kontaktovat přes Centrum nápovědy a kontaktní formulář platformy. U otázek týkajících se konkrétní rezervace vždy uveďte příslušné číslo rezervace.

Máte stále otázky?

Obraťte se přímo na náš tým podpory.

Žádost bez účtu

Zanechte kontakt, odpovíme e-mailem

Pokud máte účet, je lepší se přihlásit: žádost se uloží jako tiket a konverzace zůstane v přehledu podpory.